Condizioni di vendita

Les droits du consommateur

Les produits achetés sont toujours accompagnés par une garantie légale couvrant les défauts de production et de conformité (par exemple, les dysfonctionnements, les défaillances et les ruptures résultant d’une utilisation normale, les défauts du bien) de ces produits pendant 24 mois à compter de la date de livraison du produit.

La garantie légale ne peut être invoquée par ceux qui ont acheté les produits dans le cadre de leur activité entrepreneuriale ou professionnelle, en indiquant leur numéro d’identification TVA.

La garantie légale donne le droit de demander au vendeur : au choix du consommateur, la réparation ou le remplacement du bien, sans frais, à condition que la solution requise ne soit pas impossible ou trop onéreuse par rapport à l’alternative, en tenant compte : de l’ampleur de l’éventuel défaut, de la valeur du produit sans défaut et de la possibilité que l’alternative puisse être effectuée en évitant de gros inconvénients au client;

Si la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, trop onéreux, en retard ou causent de gros inconvénients au client et ne servent pas à résoudre le problème, le client a le droit de demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat. Pour déterminer le montant de la réduction ou la somme à rendre, il faut tenir compte de l’utilisation du bien. Dans tous les cas, pour des défauts mineurs pour lesquels il n’a pas été possible d’effectuer la réparation ou le remplacement du produit, le contrat ne pourra pas être résolu.

Afin de faire valoir la garantie, le client doit, conformément à la loi:

  • conserver et présenter la preuve d’achat;
  • signaler le défaut dans les 24 mois suivant l’achat.

Mode d’exercice de la garantie légale

Pour tous les achats effectués en ligne sur le site WWW.FIBRILL.COM dans un délai maximum de 24 mois à compter de la date de réception du produit, le client peut envoyer à T-TEX srl une demande de réparation/remplacement.

  • par email à l’adresse info@fibrill.com en précisant dans l’objet « Demande d’assistance technique » et en joignant le formulaire dûment rempli.
  • par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : T-TEX srl, via Boggia 9, 28013 Gattico – Fraz. Maggiate Sup. (NO)

Après avoir reçu la déclaration de défaut de conformité, dans les deux jours ouvrables, le SERVICE CLIENTS de T-TEX srl contactera le client pour communiquer la procédure à suivre pour la réparation ou le remplacement du produit en fonction du type de produit et de la nature du défaut constaté, en indiquant sur le formulaire qu’il enverra au client la date prévue pour la restitution du produit réparé.

Conditions et formulaire du droit de résiliation.

Altre condizioni dello shop

Accettando le condizioni di vendita vengono implicitamente accettate anche le seguenti condizioni:

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